Política de Privacidad de Digital Graphics

1. Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web de Digital Graphics, en adelante "el Sitio", con el fin de informar a los usuarios sobre el acceso y adquisición de los productos, servicios y contenidos ofrecidos.

Digital Graphics informa que todo tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio se rige por esta Política de Privacidad, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

Hemos procurado que esta Política de Privacidad sea de fácil acceso y comprensión para todos los usuarios de la Plataforma.

La información recopilada será utilizada principalmente para establecer comunicación con nuestros clientes, facilitando interacciones, solicitudes y transacciones. Asimismo, los datos personales se emplearán para optimizar la gestión y administración del Sitio, permitiéndonos mejorar y personalizar los servicios ofrecidos, adecuar la oferta a las preferencias de los usuarios y actualizar la información sobre nuestros productos.

Estos términos y condiciones son vinculantes para el usuario desde su aceptación hasta que revoque su autorización. Digital Graphics podrá modificar esta Política en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados (correo electrónico, SMS, WhatsApp, entre otros) y publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación constituirá la aceptación de las nuevas condiciones. Si un usuario no acepta las modificaciones, su vínculo con Digital Graphics quedará disuelto, y sus datos no serán utilizados de forma distinta a la establecida en la política original.

2. Consentimiento y Tratamiento de Datos

Digital Graphics queda expresamente autorizada para almacenar y tratar la información proporcionada por el usuario en el Sitio, así como para transferirla a sociedades del Grupo Digital para los mismos fines, siempre en conformidad con la normativa vigente. Digital Graphics declara que los datos obtenidos a través del Sitio nunca serán vendidos a terceros.

La entrega de datos personales es un acto voluntario. Al consentir expresamente en las casillas de verificación de nuestros formularios o al contactarnos a través de los canales disponibles, el usuario acepta los términos de esta Política.

De acuerdo con la Ley N° 19.628, el usuario podrá ejercer sus derechos de eliminación de datos y revocación de autorizaciones contactándonos al correo electrónico webmaster@digital-graphics.com. La revocación deberá ser por escrito y no tendrá efecto retroactivo.

3. Recopilación de Datos Personales

3.1. Para acceder a ciertas funcionalidades, los usuarios deberán registrarse proporcionando datos personales como nombre, número de identificación, correo electrónico, domicilio y teléfono, entre otros necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios. Se entiende por "datos personales" tanto esta información de registro como los datos derivados del uso del Sitio, incluyendo historial de compras y formas de pago.

3.2. Durante el uso del Sitio, los usuarios también podrán proporcionar información sobre sus preferencias y contactos. Las llamadas al servicio de soporte técnico podrán ser grabadas para fines de calidad y seguridad.

3.3. Los usuarios se comprometen a proporcionar información veraz y actualizada, siendo responsables de cualquier error u omisión en los datos entregados. Digital Graphics no se responsabiliza por la falta de comunicación derivada de datos incorrectos.

3.4. Digital Graphics se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de suspender a aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados. La veracidad de los datos es de exclusiva responsabilidad del usuario.

3.5. Los datos personales se integrarán en una base de datos segura bajo la responsabilidad de Digital Graphics.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

4.1. Al aceptar esta Política, el usuario autoriza a Digital Graphics a recopilar, procesar y utilizar sus datos personales conforme a la ley.

4.2. La información será utilizada para gestionar la comunicación con clientes, administrar el Sitio y mejorar la oferta de productos y servicios.

4.3. Específicamente, los datos podrán ser tratados por Digital Graphics y sus empresas relacionadas para: (i) Preparar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios. (ii) Completar automáticamente la documentación asociada a transacciones. (iii) Analizar el perfil del cliente para personalizar la oferta de productos. (iv) Desarrollar acciones comerciales y servicios de postventa.

4.4. Podremos utilizar su correo electrónico y número de teléfono para enviar comunicaciones promocionales sobre productos y servicios que consideremos de su interés. Dicha información podrá ser compartida internamente con nuestros ejecutivos para atender eficientemente sus requerimientos.

4.5. Toda comunicación promocional incluirá la identidad de Digital Graphics como remitente y un enlace para solicitar la suspensión de futuros envíos.

4.6. Los ganadores de promociones o concursos autorizan la difusión de sus nombres e imágenes con fines publicitarios, sin derecho a compensación.

4.7. El usuario autoriza a Digital Graphics a compartir sus datos personales con su matriz, empresas relacionadas y proveedores de servicios (transporte, medios de pago, etc.), velando siempre por el cumplimiento de estándares de privacidad. Asimismo, se podrán compartir datos con autoridades competentes para cumplir con la normativa aplicable y cooperar en investigaciones sobre ilícitos.

5. Seguridad y Almacenamiento

5.1. Digital Graphics tratará los datos personales en conformidad con la Ley N° 19.628, respetando los derechos de los usuarios.

5.2. Implementamos mecanismos de seguridad informática eficaces, como firewalls y SSL, para proteger la información. Sin embargo, dado que internet es un sistema abierto, no podemos garantizar la inmunidad absoluta contra accesos no autorizados.

5.3. Digital Graphics podrá monitorear el intercambio de mensajes dentro del Sitio para garantizar la seguridad de las comunicaciones y recopilará información sobre la actividad de los usuarios (URL de procedencia, navegador, IP, etc.) para mejorar la experiencia y la oferta comercial.

5.4. Digital Graphics no se responsabiliza por interceptaciones ilegales o el uso indebido de la información obtenida por dichos medios.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

6.1. Los usuarios podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley N° 19.628.

6.2. Previa acreditación de identidad, el usuario tiene derecho a ejercer estos derechos de forma gratuita. Las solicitudes serán atendidas en un plazo de dos días hábiles.

6.3. La solicitud debe ser enviada al correo webmaster@digital-graphics.com, incluyendo su nombre completo, número de identificación y teléfono.

7. Capacidad Legal

Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben abstenerse de suministrar información personal, pudiendo hacerlo solo a través de sus representantes legales.

8. Cookies

El Sitio utiliza cookies para personalizar los servicios, conocer los intereses de los usuarios y mejorar nuestras iniciativas comerciales. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Exclusión de Responsabilidad

El uso del Sitio es bajo el propio riesgo del usuario. Digital Graphics no será responsable por daños o perjuicios causados por fallas en el rendimiento, errores, virus informáticos o cualquier otra causa ajena a su control directo. Tampoco se responsabiliza por el contenido o las prácticas de sitios de terceros a los que se pueda acceder desde nuestra plataforma.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.